Na Begerie, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e especial. Por trabalharmos com moda íntima, adotamos cuidados adicionais de higiene e conservação das peças, sempre respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pelo site, a cliente poderá solicitar a devolução da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, a Begerie realizará a restituição dos valores pagos conforme a legislação aplicável. O comércio eletrônico também deve disponibilizar meio adequado para o exercício desse direito e confirmar o recebimento da solicitação.
Sabemos que encontrar o tamanho ideal de uma lingerie nem sempre é simples. Por isso, além dos direitos garantidos por lei, a Begerie permite solicitar troca por tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sujeita à disponibilidade de estoque.
Para essa modalidade de troca voluntária, pedimos que a peça seja devolvida sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações e com as etiquetas originais preservadas e fixadas à peça.
Por questões de higiene, recomendamos que lingeries sejam provadas sobre outra peça íntima.
Caso o novo produto escolhido tenha valor superior, a diferença deverá ser paga. Se tiver valor inferior, a Begerie informará as opções disponíveis para utilização da diferença.
Por se tratarem de produtos de uso íntimo, as peças devolvidas passam por avaliação de conservação e higiene.
As condições acima referentes à troca voluntária por tamanho, cor ou preferência não limitam os direitos legais da consumidora, incluindo direito de arrependimento em compras online e direitos relativos a produtos com vício ou defeito. O próprio Procon diferencia a política voluntária de troca de peças íntimas dos direitos existentes nas compras realizadas pela internet.
Se você receber uma peça com possível defeito, avaria ou diferente daquela adquirida, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
A Begerie analisará a ocorrência e dará atendimento conforme o Código de Defesa do Consumidor. A entrega de produto diferente do anunciado ou comprado também pode caracterizar descumprimento da oferta.
Entre em contato pelos canais oficiais da Begerie informando:
- Número do pedido, nome da cliente, produto que deseja trocar ou devolver e motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações para prosseguir com o atendimento.
WhatsApp: (41) 98711-9769
E-mail: contato@begerie.com.br
Não envie nenhum produto antes de receber as instruções da Begerie.
Recomendamos que a cliente confira o tamanho, modelo e demais características antes de retirar etiquetas ou utilizar a peça.
As regras desta política não afastam nem restringem quaisquer direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.